Почему пропал звук на ноутбуке?
Если на ноутбуке отсутствует звук, возможны проблемы со встроенным или подключенным оборудованием, либо программные сбои. К основным причинам относятся:
- Неисправность встроенной звуковой карты.
- Поломка динамиков.
- Выход из строя или неправильное подключение внешних аудиоустройств.
- Повреждение звукового разъема.
- Заражение компьютера вирусами.
- Конфликт между установленными программами.
- Устаревшая версия медиаплеера.
- Сбой настроек операционной системы Windows.
- Отключение звука в BIOS.
Некоторые проблемы можно исправить самостоятельно. Но в ряде ситуаций обойтись без помощи специалистов не удастся.
Что можно сделать самостоятельно?
Если на ноутбуке отсутствует звук, попробуйте сделать следующее:
- Перезагрузите ОС, если настройки случайно сбились, они вернутся к первоначальным.
- Проверьте, как подключены внешние аудиоустройства, не отошли ли штекеры от разъемов, нет ли повреждений на шнурах. Если кабели повреждены, замените.
- Посмотрите настройки громкости. Нажмите на иконку динамика в правом нижнем углу монитора. Если бегунок на нуле, подвиньте его вправо. То же сделайте в звуковом микшере.
- Проверьте систему на вирусы. Если они есть, скорее всего, потребуется переустановка.
- Обновите медиаплеер и драйверы.
Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр. Вероятно, понадобится профессиональная помощь.
Ремонт ноутбука в сервисном центре
Мастер выполняет ремонт ноутбука с учетом результатов диагностики. То есть ремонтные мероприятия зависят от того, что конкретно сломалось в технике. Аппарат диагностируют бесплатно, в ходе процедуры определяется причина поломки и рассчитывается стоимость работ.
Специалист сервиса выполняет следующие действия:
- Если поврежден аудиодрайвер, который может слететь после обновления системы, установки какой-то программы или заражения вируса, он удаляется, а затем устанавливаются новые драйверы конкретно для версии Windows, установленной на ноутбуке.
- При отсутствии аудио кодеков производится установка требуемого пакета, например, K-Lite Codec Pack. Он воспроизводит видео и аудио различного формата.
- Если неисправны динамики, выполняется замена. Кстати, проверить работоспособность динамиков можно самостоятельно. Достаточно подключить внешние колонки к ноутбуку. Звук есть? Значит, встроенные компоненты нужно точно менять.
- При повреждении звуковой карты выполняется замена. Данный элемент интегрирован в материнскую плату. Он выходит из строя из-за перепадов напряжения в сети, перегрева материнки, заводского брака или неаккуратного обращения с техникой.
Также инженер сервиса меняет аудио разъемы, чистит компьютер от вирусов, переустанавливает операционную систему и выполняет другие необходимые работы. Цены на ремонт зависят от характера неполадки и стоимости запчастей. Расценки не меняются до завершения ремонтных мероприятий.
После ремонта клиент получает гарантийный талон, который распространяется на услуги и запасные части. В течение гарантийного периода, если произойдет неисправность в рамках гарантийного случая, ноутбук восстанавливается бесплатно.
