Если операционная система «забыла», что на ноутбуке есть камера – перезагрузка не всегда помогает. Может потребоваться разобраться с драйверами или даже заменить сам модуль камеры. Если не знаете, с чего начать, как диагностировать и в какой последовательности ремонтировать – вызывайте мастера.
Почему не работает камера на ноутбуке
- Функция отключена аппаратно. Практически во всех моделях ноутов есть специальная кнопка, которая включает/отключает вебку. Или же опция активируется посредством нажатия комбинации клавиш. Кроме того, производитель мог предусмотреть аппаратный выключатель, который подразумевает разрыв электрического соединения (встречается реже).
- Функция отключена программно. Встроенные или внешние устройства могут быть отключены как пользователем, так и любым из установленных приложений, которое получило соответствующий доступ. Часто самопроизвольное отключение трансляции видео - результат активности вирусов.
- Сбой приложения, которое записывает и передает поток. Причина - конфликт двух и более программ, одномоментно пытающихся получить доступ к вебке.
- Неисправности в работе драйвера. Если причина в драйвере, возле названия камеры в диспетчере устройств будет желтый восклицательный знак, который также может указывать на возможные программные проблемы, включая системный сбой.
- Дефекты аппаратной части. Если компьютер работает нормально, программное обеспечение установлено в полном объеме, но камера на ноутбуке не запускается, скорее всего, повреждена сама вебка или шлейф, соединяющий главную плату и деталь.
- Запрет со стороны антивируса. Порядка 90% сторонних антивирусов запрещают приложениям и программам доступ к камере. Если перенастройка параметров безопасности не дала результатов, необходимо проверить установки самого антивируса.
- Проблемы с пользовательским профилем. Редко, но случается, что web-camera на ноутбуке не работает с определенным профилем пользователя. Нужно попробовать зайти в операционную систему под другой учетной записью.
Признаки неисправности камеры ноутбука
- Камера не запускается ни в одном из приложений, включая онлайн ресурсы.
- Видео записывается, но ноутбук постоянно теряет связь с устройством трансляции видеоряда.
- Всплывает сообщение о необходимости установить или обновить драйвера камеры, хотя программное обеспечение загружено корректно.
- На самой детали заметны физические повреждения, мутные участки и прочие дефекты.
Не работает камера на ноутбуке: что можно сделать самому
- Нажать на соответствующую командную кнопку или зажать комбинацию клавиш, чтобы убедиться, что камера активна.
- Перезапустить программу, которая в данный момент использует камеру.
- Перезагрузить ноутбук. Важно полностью отключить устройство от сети, если батарея съемная - изъять, поставить на место, и включить ноут повторно.
- Нажать комбинацию «Win+R» → вписать в строке devmgmt.msc → кликнуть «ОК» → найти в списке и кликнуть по пункту «Устройства обработки изображений» → нажать правой кнопкой мышки на название камеры → кликнуть «Включить».
- В Диспетчере задач перезапустить программу, которая в данный момент работает с вебкой (выключить и включить повторно).
- Отключить антивирус. Если после этого ноутбук «увидит» камеру, значит, проблема в настройках средства антивирусной защиты.
Как проверить, в рабочем ли состоянии web-camera ноутбука
- Осмотреть корпус техники.
- Если используется внешнее оборудование - проверить целостностью шнуров и качество подключения к разъему.
- По возможности подключить внешнюю webcam к какому-либо устройству, чтобы узнать, работает ли она в паре с другой техникой.
- Убедиться, что используемый USB-порт в рабочем состоянии. Для этого подключить в него, к примеру, флешку.
Что сделает мастер сервиса «Р-Ноутбук»
В случае механической поломки запчасти специалист сервисного центра выполнит замену поврежденной детали на новую в следующем порядке:
- Обесточит, перевернет ноутбук и отсоединит специальным инструментом внешнюю пластиковую крышку с передней части дисплея.
- Открутит винты с углов экрана, осторожно отсоединит кабель и разместит дисплей на клавиатуре.
- Демонтирует webcam, отсоединит кабель и выкрутит специальной отверткой винты из нижней части ноутбука и аккумуляторного отсека.
- Снимет с устройства оптический привод.
- Выполнит замену нерабочей камеры на новую исправную.
- Соберет технику в обратном порядке, подключит шлейфы и закрутит винты.
- Протестирует работу устройства, запись видео, чистоту кадра и другие параметры.
Ваши преимущества сотрудничества с сервисным центром «Р-Ноутбук»
Почему обращаться к нашим специалистам выгоднее и безопаснее, чем иметь дело с частными мастерами:
- Предоставим официальную гарантию на ремонт и новые детали сроком до года.
- Не берем плату за диагностику.
- Приедем на адрес уже через час после заявки.
- Работаем по всей Москве и 30 км от МКАД.
- Ремонтируем без выходных и праздников.
- Принимаем и обрабатываем заявки по телефону и через сайт круглосуточно.
- Снижаем цену ремонта ноутбука на 20% за оформление заявки онлайн.
Звоните прямо сейчас - +7 (495) 134-83-01. Наш 10-летний опыт в сфере обслуживания компьютерной техники позволяет гарантировать успешный ремонт.
