Обновление Windows позволяет ускорить работу ОС, повысить безопасность, обеспечить совместимость программного обеспечения. Однако в ряде случаев после изменения настроек устройство дает сбой. В результате ноутбук после установки обновлений не включается, появляется «экран смерти» или зависание при выборе основного загрузочного режима. Справиться с проблемой помогут мастера нашего сервисного центра. Они быстро определят причину неполадок и устранят их.
С какими проблемами может столкнуться пользователь
После установки официальных дополнений Windows 10 ноутбук может:
- Не включаться. Экран остается черным, белым, или появляется заставка, свидетельствующая о системном сбое.
- Ноутбук долго загружается. В этом случае включение компьютера происходит слишком долго.
- Загрузка доходит до ввода пароля и дальше зависает.
При каждой из проблем требуется своя последовательность действий пользователя для их устранения. При этом необходимо разбираться в особенностях настроек ОС. Если вам сложно самостоятельно разобраться в проблеме, то лучше вызвать мастера из сервисного центра, предварительно описав признаки неполадок. Это позволит быстро установить причину проблемы.
Почему компьютер перестает включаться?
Причин, по которым после установки обновлений Windows ноутбук перестал включаться, может быть несколько. Среди них:
- Наличие вредоносных программ, установка которых была выполнена пользователем случайно, вирусных файлов.
- Повреждение файлов.
- Некорректная установка.
- Драйвера в системе несовместимы.
- Само обновление имеет ошибки.
- Конфликты антивирусников, если их установлено несколько.
Чтобы разобраться в проблеме, потребуются знания ОС ноутбука и загруженных на нем программ. Если вы плохо разбираетесь в вопросах настроек устройства, то лучше обратиться к специалисту сервиса, который быстро решит вопрос с запуском и работой ноутбука имеющейся у вас модели.
Как устранить проблему
Пользователи ноутбуков часто пробуют самостоятельно устранить неполадки. Для этого необходимо выполнить последовательно действия, ориентируясь на характер неполадок. Если вы также хотите попробовать быстро запустить свое устройство, то, исходя из ситуации, выполняйте действия по алгоритму:
- Ноутбук после установки обновлений не включается – экран черный.
Этот вид проблемы может выражаться несколькими вариантами, когда при наличии черного экрана отображается или нет курсор мыши. Если стрелочка перемещается по экрану, то причиной поломки может служить сбой дополнительных приложений и расширений. Необходимо будет выявить и удалить вредоносное ПО, если выполнялась их установка под видом необходимых системных дополнений.
Если курсор высвечивается на черном экране, то необходимо:
- Одновременно нажать клавиши Ctrl + Alt + Del, что позволит открыть диспетчер задач.
- Открыть вкладку «Файл».
- Перейти по иконке «Запустить новую задачу».
- Ввести explorer.exe в появившемся окне.
- Нажать Enter.
Такая последовательность действий позволит устранить первичный сбой. Далее необходимо будет найти, какие системные программы спровоцировали ошибки запуска. Для этого нужно отключить одно из приложений/расширений, а затем перезагрузить компьютер. Если проблема повторилась, то проделываем те же действия, которые описаны выше. Проверяем другую программу.
Иногда загрузка заканчивается всплывающей иконкой с надписью «Попытка ссылки на несуществующий токен». В этом случае нужно:
- Ввести в командную строку Win + R и вставить cmd.
- В командную строку вписать команду for /f %s in (‘dir /b *.dll’) do regsvr32 /s %s.
- Экран синий.
Проблема заключается в драйверах и системных файлах. При такой неполадке запуск может происходить самостоятельно через определенный промежуток времени или постоянно перезагружаться. На синем экране появляется информация с кодами ошибок. Поэтому опытным путем можно устранить их, чтобы восстановить устройство с новым ПО.
- Windows загружается с задержкой.
При таком системном сбое Windows может загрузиться через 10-20 минут после включения ноутбука. Происходит это в случае некорректной установки программ или их конфликте. Решить проблемы можно несколькими простыми способами:
- Нажимаем Win + R, далее вводим msconfig, во вкладке «Общие» выбираем «Выборочный запуск» и снимаем значки из подпунктов этой категории. Далее нажимаем кнопку «Применить» и перезагружаем устройство.
- Нажимаем клавиши Win + L, а затем жмем на энтер до тех пор, пока не появится экран с окошком ввода пароля, как при входе. Нажимаем Shift, и удерживая эту кнопку, нажимаем левой клавишей мыши на выключение. Так осуществляем переход в безопасный режим, в котором отключаем программы, которые могли создать конфликты. Перезагружаем.
- Windows не запускается.
Если установка новой ОС привела к отсутствию возможности пользоваться ноутбуком, то в этом случае можно перейти в безопасный режим, чтобы проверить корректность загруженных дополнений. Также можно произвести возврат к предыдущим настройкам. В этом случае:
- Используя кнопку пуска, выполняем перезагрузку до тех пор, пока на экране не появится окно с действиями.
- Переходим по иконкам «Диагностика» - «Дополнительные параметры».
- В параметрах загрузки выбираем пункт 4-6.
- Переходим в строку администратора, кликнув по иконке «Пуск».
- Вводим команду sfc /scannow, чтобы просканировать систему.
- Через кнопку поиска вводим rstrui.
- Открываем последнее рабочее состояние.
Пункт «Вернуться к предыдущим настройкам» можно также найти через кнопку «Пуск». Однако такая функция доступна лишь в том случае, если системное обновление производилось регулярно.
Наиболее простым быстрым вариантом решения проблемы станет обращение в сервисный центр. Мастер сможет определить, почему установка нового Windows привела к проблеме, что устройство перестало включаться. Специалист удалит вредоносные и конфликтующие программы, загрузит критически важные дополнения, которые работают корректно в вашей модели ПК. По вопросам сервисного обслуживания вы можете обратиться в наш сервисный центр. Мы работаем в удобное для клиента время, устраняем неполадки в кратчайшие сроки.
