Причина того, что ноутбук включается, но не загружается Windows, может быть, как программной, так и аппаратной. Мастер проверит компоненты цепи питания, при необходимости выполнит аппаратный сброс, диагностирует процессор через БИОС и вручную, удостоверится в корректности работы накопителя.
Почему ноутбук включается, но не загружается Windows
Причины, что ноутбуки могут включаться, отображается начальное окно загрузки BIOS, но Windows не загружается, может быть всего две:
- Аппаратная проблема. Это выход из строя жесткого диска (HDD, SDD), оперативной памяти, видеокарты, компонентов материнской памяти. В общем случае, как только неисправный компонент задействуется при загрузке, на него подается рабочий ток, то происходит ошибка, и сброс – компьютер не может дальше загрузиться. Работа невозможна, пока не будет заменен неисправный элемент.
- Программная ошибка. Программные ошибки могут быть следствием аппаратных, когда компьютер может включаться, но система не может начать или продолжить загрузку вследствие критической ошибки аппаратурной части, или именно из-за программных проблем, что встречается гораздо реже.
Какие проблемы возникают, когда не загружается Windows при включении ноутбука?
Если ваш компьютер включается, но система не загружается (не рассматриваем ситуации, когда у вас установлена другая операционная система), работать невозможно, то допускаются 3 сценария:
- «Черный экран». Полное отсутствие оповещений на экране лэптопа, загрузка останавливается, компьютер зависает, не работает и вам приходится выключать и включать его заново, но проблема остается прежней. Чаще всего такая проблема, что ноутбук включается, но не загружается Windows, связана с отсутствующими необходимыми компонентами для исправной работы системы. Например, при неисправностях материнской платы.
- «Синий экран смерти» (BSoD). Каждый пользователь хоть раз сталкивается с подобной ситуацией, когда система может включаться, но при загрузке ОС возникает синий экран, на котором высвечиваются сообщения об ошибках, и компьютер дальше работать не может. Часто «синий экран» появляется при ошибках в загрузочном секторе («жесткий диск посыпался», к примеру), проблемах с видеокартой (при подаче нагрузки при определенном сценарии происходит сброс оборудования) или выгрузка оперативной памяти.
- Загрузка ОС Виндовс начинается в нормальном режиме, но прерывается. Как правило, появляется предварительное (начальное) окно загрузки, а потом ноутбуки или зависают, или перезагружаются. Обычно это свидетельствует о неисправной оперативной памяти или жестком диске (HDD или SSD).
Ноутбук включается, но Windows не загружается: что делать?
Если вы столкнулись с ситуацией, когда не загружается Windows, то можно действовать так:
- Самым простым способом будет попытаться перезагрузить систему в безопасном режиме. Подходит, если она начинает загружаться, визуально все работает нормально, но потом компьютер «зависает» или перезагружается, а также при технических сбоях, неправильном выключении. Ваш компьютер будет работать, но возможности будут сильно ограниченными. В Виндовсе безопасный режим нужен для выявления и устранения ошибок.
- Вручную запустить режим выбора загрузки ОС можно, если нажать при старте клавишу F8 (можете нажимать ее постоянно сразу после старта, чтобы не упустить момент – подходит для Windows 8 и более ранних версий).
- В безопасном режиме Виндовс можно выбрать загрузку последней работоспособной конфигурации, варианты запуска с поддержкой сетевых драйверов и пр. Загружаться компьютер будет с минимальными возможностями.
- Запустить антивирусные утилиты до попытки пуска ОС, если вы предполагаете, что системный сбой произошел по причине заражения вирусами. Для этого нужно на специальный USB-накопитель (флешку, внешний жесткий диск) записать антивирусное программное обеспечение, а в BIOS указать очередность загрузки с приоритетом на USB (зажать клавишу Del при включении). Дождитесь окончание проверки, и после этого попробуйте загрузить его снова. Не забудьте извлечь флеш-накопитель или сразу изменить приоритет при загрузке.
- Провести диагностику жесткого диска. Под жестким диском подразумевается не только HDD, который и физически изнашивается, требует замены, но и SDD, для которого проблема физического износа практически не актуальна. Неисправности могут носить физический характер – повреждение вследствие падения, удара, короткого замыкания из-за попадания влаги или иных проводников тока, окисления контактных групп, и программные сбои в загрузочном секторе, которые не позволяют системе загрузиться. Можно попробовать загружаться с другого жесткого диска, а при успешном результате – выполнить проверку жесткого диска на ошибки и повреждения. В случае, если утилиты не помогут восстановить работу (возникает ошибка чтения/записи загрузочного сектора, потребуется замена накопителя.
- Устранить ошибки жесткого диска вручную. Для этого при наличии загрузочного диска и загрузки с него вызывают командную строку, после чего выполняют следующие команды: chkdsk c: /f /r - Bootrec.exe /FixMbr - Bootrec.exe /FixBoot. Что это дает? Это загрузка с внешнего носителя, при которой стационарный, т.е. ваш жесткий диск проверяется на ошибки, а в случае их обнаружения – они устраняются. Программным способом указывается, что в тот или иной сектор записывать информацию нельзя. Так называемые «битые» сектора загрузочной области обходятся системой при записи и последующем чтении информации – простой и действенный метод решения проблемы средствами Виндовс. Не будут эти сектора включаться в запись и пользовательских файлов, программ.
- Устранить программные ошибки. Все программные ошибки, при которых ноутбук включается, но ОС не может загружаться, так или иначе связаны с аппаратными проблемами – даже обычные сбои со специальным загрузочным сектором. Т.е., при выявлении «битых секторов» не стоит, конечно, сразу покупать новый HDD, SDD, но и рассчитывать на то, что компьютер прослужит еще долгое время без дорогостоящей замены основных компонентов, не нужно. Правда, иногда и ошибки в системе могут «маскироваться» под серьезные проблемы оборудования. Тут нужно привлекать специалиста.
Преимущества обращения в сервисный центр
При обращении к профессионалам вы можете рассчитывать на следующие преимущества:
- Комплексная диагностика с использованием профессионального оборудования и инструментов. Мастер сервиса точно и быстро определит характер повреждения, и вам не потребуется, к примеру, покупать новый HDD, если проблема будет заключаться в одном из компонентов питания на материнской плате ноутбука.
- 100% решение проблемы. Специалист не просто устраняет проблему, но и выявляет ее причину, исправит ее, чтобы и в дальнейшем не возникало проблем.
- Гарантированное качество. Предоставляется гарантия на работы по восстановлению работоспособности вашего ноутбука. Подбираются оригинальные детали в случае их замены.
Обращаясь в сервисный центр, вы можете быть уверены, что проблема с загрузкой ОС будет решена быстро и с учетом особенностей вашей модели ноутбука. Все настройки выполняются в соответствии с потребностью пользователя – мастер сможет быстро установить причины проблемы, устранить их, и ваш компьютер сможет нормально включаться и работать. По вопросам вызова специалиста звоните.
